Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

SARL TEAM HOTEL
2 rue du 24 Avril 1915, 69330 Meyzieu – France
RCS Lyon 803 698 224 – TVA FR22803698224
Représentée par Marc Fayolle

Et toute personne effectuant une réservation via le site www.aka-lodge.fr .

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées en ligne pour un séjour à l’hôtel AKA Lodge Lyon Est.
La réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation

Le client peut réserver en ligne via notre moteur de réservation sécurisé.
La réservation est considérée comme ferme et définitive après réception de la confirmation par email.
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d’indisponibilité ou de paiement invalide.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la réservation.
Les tarifs sont susceptibles d’évoluer, mais la réservation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation.
La taxe de séjour est ajoutée en supplément selon la réglementation locale.

4. Paiement

Le paiement peut être exigé en totalité ou partiellement au moment de la réservation, selon les conditions du tarif choisi (standard, non remboursable, etc.).
Les paiements sont sécurisés via notre prestataire agréé.

5. Modification / Annulation

Tarif flexible :

Annulation gratuite jusqu’à 12h avant le jour d’arrivée.
Passé ce délai, le montant de la première nuit (ou plus) sera facturé.

Tarif non remboursable :

Aucun remboursement ni modification possible après réservation.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite par écrit à :
contact@aka-lodge.fr

6. Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation du client le jour prévu d’arrivée sans notification préalable, la totalité du séjour réservé pourra être facturée, sans droit à remboursement.

7. Séjour à l’hôtel

Les chambres sont disponibles à partir de 15h et doivent être libérées avant 12h.
Toute dégradation ou comportement inapproprié pourra entraîner une facturation complémentaire ou l’interruption du séjour.
L’hôtel est non-fumeur. Toute infraction peut entraîner des frais de nettoyage facturés au client d'un montant de 250€.

8. Responsabilité

L’hôtel ne saurait être tenu responsable des dommages causés par un cas de force majeure ou des faits imputables au client.
La responsabilité de l’hôtel ne saurait excéder le montant total de la réservation.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@aka-lodge.fr

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

Médiation Tourisme et Voyage
BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon, sauf disposition légale impérative contraire.