Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

Chez Hôtel AKA Lodge Lyon Est, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site www.aka-lodge.fr.
Cette politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui est responsable du traitement des données ?

Responsable du traitement :
SARL TEAM HOTEL
2 rue du 24 Avril 1915, 69330 Meyzieu
contact@aka-lodge.fr
+33 4 37 42 22 68

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment via :

Formulaire de contact ou de réservation
Cookies et outils de mesure d’audience
Demande de devis ou d’information

Données concernées :

Nom, prénom
Adresse email, numéro de téléphone
Adresse postale (si fournie)
Dates de séjour, préférences de chambre
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, etc.)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (finalités)

Nous utilisons vos données pour :

Gérer les réservations et les demandes de contact
Répondre à vos questions
Envoyer une confirmation ou une information sur votre séjour
Améliorer notre site et notre service client
Respecter nos obligations légales (facturation, conservation, etc.)
Vous envoyer, si vous y consentez, des offres personnalisées

4. Sur quelle base légale s’appuie ce traitement ?

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution du contrat (réservation, demande de service)
Consentement (abonnement à une newsletter, cookies)
Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
Obligations légales (tenue des factures, archivage)

5. Combien de temps sont conservées vos données ?

Données liées à une réservation : 5 ans à compter de la fin du séjour (sauf obligation contraire)
Données de contact sans réservation : 3 ans maximum
Cookies : durée de vie maximale 13 mois
Facturation et comptabilité : 10 ans (obligation légale)

6. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à :

Notre personnel habilité
Nos prestataires techniques (hébergement, moteur de réservation sécurisé, gestion d’emails)
Nos partenaires contractuels (paiement en ligne, outils CRM)

Aucun transfert de vos données hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties adéquates.

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données
Les faire rectifier ou compléter
Demander leur suppression
Demander la limitation ou vous opposer à leur traitement
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement (notamment pour les emails ou cookies)

Pour exercer vos droits : contact@aka-lodge.fr
ou par courrier : SARL TEAM HOTEL – 2 rue du 24 Avril 1915, 69330 Meyzieu

En cas de difficulté, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr) – autorité de protection des données en France.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès sécurisé, gestion des droits internes…) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer votre navigation
Réaliser des statistiques anonymes
Proposer un contenu adapté

Un bandeau d’information s’affiche dès votre arrivée sur le site pour vous permettre d’accepter ou refuser ces cookies.
Consultez notre Politique de cookies pour plus d’informations.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification importante sera clairement signalée sur le site.